IT-Security-Management
Service Asset and Configuration Management
Vermeiden Sie den gefährlichen Spagat beim Configuration Management
Mit unserem Best-Practice-Vorgehensmodell
Die Anforderungen steigen, aber die Ressourcen werden knapper
Fast alle Unternehmen stehen heute vor der Notwendigkeit, trotz steigendem Wettbewerbsdrucks und wachsender Kundenanforderungen mit weniger Ressourcen effizientere Ergebnisse erzielen zu müssen. Für die IT-Abteilungen und IT-Dienstleister führen diese Bedingungen zu einem wachsenden Spannungsfeld, weil einerseits die Erfolgsabhängigkeit der Geschäftsprozesse von den IT-Services steigt, andererseits jedoch die Komplexität der IT-Services und die für ihre Erbringung notwendigen Komponenten zunimmt. Weiterlesen
Ihre Kunden werden es Ihnen danken
Ein intelligentes Service Catalogue Management
Geben Sie Ihren IT-Services ein klares Gesicht
Service-Kataloge spielen in den Planungen des IT Service Managements (ITSM) eine immer größere Rolle. Sie beschreiben, welche IT-Dienste die Kunden in welchem Ausprägungsgrad in Anspruch nehmen können. Auf diese Weise bewirken diese eine wesentliche Verbesserung der Kundenbeziehung und Serviceorientierung des IT-Providers. Außerdem sind sie Voraussetzung für effektive Business-Impact-Analysen und eine effiziente IT-Service-Continuity-Planung. Auch die verursachergerechte Verrechnung von Kosten und Erträgen wird dadurch deutlich optimiert. Weiterlesen
Eine Alignment-Organisation zwischen IT und Business (Computerwoche)
Wie der Maschinenbauer Sandvik die Brücke zwischen dem Geschäft und der Informationstechnik schlägt.
Mit den klassischen Alignment-Methoden ist es kaum möglich, die notwendige Nähe der IT zum Business herzustellen. So jedenfalls sieht es Olaf Bey, CIO für Europa bei Sandvik, einem internationalen Hersteller von Maschinen für den Gesteinsabbau. Die IT habe ihre Kernkompetenzen in den technischen Fragen, Business-Zusammenhänge könne sie nur am Rande einschätzen. Und deshalb scheiterten die Versuche, ein wirkungsvolles Business-IT-Alignment umzusetzen, mit schöner Regelmäßigkeit. Weiterlesen
